メルカリをやってみて経験したトラブルの中で、前回は横取りや発送しない、受け取っていないというトラブルについて書きましたが、最近は商品が説明と違うトラブルに良く遭います。なのでもうメルカリはやめようかなと思うのですが、他のアプリは人がいない。。。
トラブルに遭いたくなければ、返品や交換が可能なお店から新品を買えば良いのですが、
そこまでお金を出してまで欲しくはないけど、安ければ欲しいようなものが出品されていたり、
通販サイトに無いものや廃盤品があれば買ってしまうんですよね。
フリマアプリって、聞いていた通り常識外れな値下げ交渉もあるし。
ちょっと、関わりたくないなという感じのコメントや出品も目にする。
でも
メルカリ以外のアプリは
商品も少ないし、あってもメルカリとほぼ同じ出品だし、見てないせいか返事遅いし
やはりメルカリが活発なんですよね。
手数料が高いのに不思議なんですけどね。
でも、きちんとした人も多いし、きちんとした商品もあるのは確かなので、安全に使っていくしかないですね。
私の場合の商品トラブル
メルカリに限らず、ヤフーオークションもフリマアプリもだと思うのですが、
届いた時は、一見、
画像と同じものが届くので、そんなに良く検品しないで受け取り評価してしまい
よく見るうちに、えっΣ（・□・；）みたいな部分がある事があります。
でも、トラブルにはしたくないし、やり取りでは感じの良い人だし、
受け取り評価をした後なので事務局はノータッチだし。で我慢します；；
メルカリを始めてから経験した商品に関することは・・・
●家族の新品カジュアルシャツＬを買ったのに、着たら小さくてタグ見たらＭだった。
●新品未使用のＴシャツを、ＬでＭに近いと書いてあったので買ったら、確かにＭ？みたいな小さめだけど綺麗なので評価したあとに
全く伸びなくて頭も腕も通らない、確かに未使用だとしても乾燥機で縮み切った感じ。。。
●廃版で新品では売っていない、程度の良いアウトレット購入のブランドバッグを見つけて買ったら、ヤニ臭くて吐きそうで、中は頑固な汚れでクリーニングに出してお金が掛かった。
説明では、”きれいなお品物です。”だった；
更にコメントの、傷みについて他の人からの質問のやり取りでは、”傷みや汚れのあるものは出品しません！”だった。
●そのあと、それと同じ型の正規品と書いてあるのが出ていたので
「喫煙者は居ないか、臭いは無いか」と丁重に質問したら、「居るけど臭いは無い」とのこと。
そして、考えて居たらそのメッセージを削除したので
正直者のやる事じゃないな～と思っていたけど、やっぱ、それが好きなので買ってしまった。
購入前に、「追跡できる発送希望です」「はい可能です」だったのに定形外で送って来て、届いたから良かったけど、アウトレット品の保存袋に入った傷のあるアウトレット品だった。
ヤニ臭さが無かったのと揉めたくないので、評価した；
以上の４回なので少ない方ですが。。。
やっぱり嫌な予感は信じた方が良い。。。
何事も無い時は、何も感じないのに
変なものの時は絶対に、”この人大丈夫かな”って感じています。
でも、欲しかったものがやっと見つかると買ってしまう。。。
良くあるトラブル
そこで、
メルカリ人口はかなり多いけど、他の人はどんな商品トラブルに遭っているのかなと調べてみました。
●違う商品だった。
●説明に無い汚れや傷が納得いかない。
●サイズが違う。
●動作品が動作しない。
というのが多くありました。
こういう場合で、評価に”悪い”や”普通”を付けて理由を書いた場合、ヤフオクでは報復評価とか言ってキレてる出品者が良く居ます。
”信頼に傷を付けた”とかブチ切れている人いますね。。。
そこで神対応すればいい事なのに＾＾；
メルカリでも、トラブルに遭った人は本人がプロフに書いてありますね。
値引きが少しだったからと悪い評価にされたり、確かに嫌がらせもあるでしょうし、メルカリは購入後のやり取りは見えていないので詳細は掴めませんが、
購入時に評価確認しに行って、”悪い”ってあると、何があったんだろうって思って見ますよね。
でも、悪いが少なくて、悪いを付けた相手のページを見るとなんだかな～の場合も有るので、真実はなんとなく判るものです。
だから、悪い評価に怯えたり、目くじら立てる必要も無いですね。
知恵袋みたいなサイトを見ると、
返品を申し出たら住所も名前も晒してやるとか訴訟すると言われていて困惑している様子が書いてあるのもありました。
また、逆に
出品者が購入者に返品、返金で訴訟するとか言われてタジタジになってる場合もあるんですね。
本当に無かった傷なのに、傷が在るから返金だの訴訟だのと言われたり、、、
トラブルについて調べて居たら
フリマやめよっ！と思ってしまいましたが、
こういう場合は結局、
取引終了してもメッセージでやりとりして返金に応じてくれたり。
無視で泣き寝入りだったり。
事務局はノータッチなので出品者や購入者に依りますね。
商品トラブルの対策
メルカリはノークレーム、ノーリターンと書いても通用しません。
なので
出品者は、
素人検品なので見落としがあるかも。。。とかじゃなく
状態をしっかり見て画像に残して、説明文に書く。
購入者は
到着時にしっかり検品して、画像に残して、納得いかないものには評価しないことです。
メルカリやフリマアプリは評価＝納得なので。
最近、ヤフオクで見つけたんですが
未使用や美品や難の無い綺麗な商品として、画像も綺麗で出品している人の評価が悪で。
その人の評価を読んでいくと、
どの商品も破け、裂け、擦れ、汚れ、何かしらの致命的な商品を売ってるんですね。
画像は綺麗なので
買った時に撮って、さんざん使って出品してるんじゃないの？と思うんですが
その人は、悪評が溜まってきたのでこれ以上被害は出ないと思いますが
ゴミにお金を払った人は、訴訟にもお金掛かるし泣き寝入りが多数です。
それを考えると
メルカリやフリマアプリは
評価するまでは、話し合い中でもお金を出品者へ渡さないので、やはり安心なわけですね。
けど、私はヤフオクも楽天ももう１０年以上、出品も購入もやっていて、トラブルに遭ったことは無く、
メルカリで初めて、商品が～；；に遭ったので。。。
なんとも言えないのかも知れないですが
メルカリは、
出品側は出品と発送前に
購入側は
評価前にしっかり検品対処すれば、泣き寝入りは防げますね。
私みたいに
トラブルにしたくない人はどうしょうもないです。
でも、裂けてるバッグが届いたら絶対に許さないですけどね。
毎日バッグ見て、ムッとしてしまうのに。。。所詮メルカリと思うようになって。。。
でも、これってメルカリ自体の信用問題でもありますよね。
あ、ヤフオクも詐欺が横行しても無くならないんだから、使う側の責任ってことか。。。
気を付けて売り買いしましょう＾＾☆
